Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre l'entreprise Tennishop propriétaire du site de vente en ligne tennishop.ch et l'acheteur. Ces conditions sont applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de la société.

La présentation de nos articles sur le site de la boutique en ligne Tennishop.ch est une invitation non contraignante à commander nos produits.

Lors de l'achat d'un produit sur ce site, l'acheteur accepte sans réserve les présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agrées par le vendeur. Le vendeur se réserve le pouvoir de modifier ces conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande de l'acheteur.

Service client

Vous pouvez joindre notre service client par courrier électronique par info@tennishop.ch 7 jours sur 7 ou par téléphone au +41 21 799 13 09 du lundi au vendredi, de 09h00 à 13h00.

Adresse :
Tennishop
CP 275
CH-1007 Lausanne

Validation de la commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Le vendeur confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement. La décision d’accepter une commande se fait à notre seule appréciation. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Si, pour une raison quelconque, nous n’étions pas en mesure d’accepter une commande, nous vous en informerons immédiatement. Tout paiement déjà effectué de votre part vous serait alors remboursé.

Le client peut choisir entre plusieurs possibilités de paiement proposées dans la boutique en ligne du vendeur. Le paiement anticipé par virement bancaire est possible. La commande sera alors envoyée une fois le transfert effectué.

Voici les coordonnées bancaires :

Tennishop
CP 275
CH-1007 Lausanne
Banque Raiffeisen d’Assens
CH-1042 Assens
Clearing : 80414
Iban : CH63 8041 4000 0032 6564 8
Code Swift ou Bic : RAIFCH32414

Si, lors du traitement de votre commande, nous constatons que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé(e)par e-mail. Un contrat pour la marchandise non disponible ne sera pas conclu.

Annulation de la commande et droit de rétractation

Dans les 10 jours ouvrés suivant l'achat d'un produit, le consommateur peut annuler le contrat sans justification. Cette période débute le jour suivant la réception du produit par le consommateur.

Si le client exerce son droit de rétractation, il restituera le produit et les éventuels accessoires dans l'état d'origine.

Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrés (jours de la semaine) pour exercer ce droit de rétractation sans avoir à justifier des motifs ni à payer des pénalités. Les marchandises devront être renvoyées dans un état neuf et propre à la revente dans son emballage d'origine accompagnées de la facture, les frais de retour étant à votre charge. L'acheteur est responsable des risques liés au retour du produit (perte, vol, détérioration) et doit choisir un mode transport permettant de souscrire une assurance suffisante pour la valeur du colis retourné. Le remboursement du montant initial de la commande se fera sous 30 jours.

Les frais de port de la commande ne seront pas remboursés.

Photos - Fiches techniques

Les photographies des produits ne sont données qu'à titre indicatif et sont non contractuelles. Malgré tout le soin apporté à la construction de notre catalogue, des erreurs et omissions peuvent apparaître.

Modes de paiement

Si l'accord est créé électroniquement l'opérateur doit suivre des mesures organisationnelles afin de protéger le transfert électronique de données et il fera en sorte que le client soit dans un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant s'assurera que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place concernant ses coordonnées personnelles.

Livraison

L'adresse de livraison est celle indiquée par le consommateur.

Reserve et propriété

Le transfert de propriété de la chose vendue est subordonné au paiement intégral du prix à l'échéance par l'acheteur.

Possibilité d’échange volontaire

Indépendamment de votre droit légal de rétractation, nous vous accordons volontairement la possibilité de retourner les produits que vous avez achetés chez nous. Vous pouvez ensuite, sans indiquer de motifs, nous retourner les articles que vous avez achetés sur le site de la boutique en ligne Tennishop.ch dans les 10 jours ouvrés à compter de leur réception en utilisant l’étiquette autocollante préaffranchie, dans la mesure où la marchandise est complète, n’a pas été utilisée et n’est pas endommagée. Seule une vérification de la marchandise, comme lors d’un essayage en magasin, est autorisée. En ce qui concerne les articles fermés par un autocollant spécial ou emballés dans un film protecteur pour des raisons d’hygiène, le retour n’est possible que si l’autocollant ou le film protecteur n’a pas été retiré.

La possibilité d’échange volontaire ne s’applique pas aux articles qui ont été personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.

Information légale relative au renvoi

Remplacement et renvoi.

Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation et annuler le contrat de vente, et ce, sans indiquer de motif.

Le délai de rétractation de 10 jours ouvrés (jours semaine) court à compter de la réception de la marchandise par vous. Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation en nous adressant une déclaration univoque (p. ex. par lettre ou e-mail) nous informant de votre décision d’annuler le contrat de vente.

Une réponse sera apportée à votre demande par courriel vous indiquant la démarche à suivre. A la réception de notre réponse vous pourrez alors procéder au renvoi de la ou des marchandises à vos frais.

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la déclaration de rétractation ou le retour de la marchandise est effectué dans les délais prévus.

Conséquences de la rétraction

En cas d’annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de vous rembourser sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation ou de votre retour de marchandise, Les frais de port de notre livraison ne seront pas remboursés.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons réceptionné la marchandise ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de retour de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous êtes tenu(e) de nous retourner ou de nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard sous dix jours ouvrés à compter du jour où vous nous avez informés de votre souhait d’annuler le contrat de vente. Ce délai est considéré comme respecté si vous nous retournez la marchandise avant l’expiration du délai de dix jours ouvrés. Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de la marchandise.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de vente portant sur la fourniture de marchandises non standardisées, confectionnées selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisées.

Livraison/frais d’expédition

Nos livraisons aux adresses des clients domiciliés en Suisse et au Liechtenstein sont de 7.90 CHF et gratuites à partir de 75 CHF de commande. Des frais de livraison et d’expédition supplémentaires pourraient être appliqués, dans le cas échéant le client en est averti avant la validation de sa commande. L’expédition de la marchandise a lieu sous 5 jours ouvrables à compter de la date de commande passée avant 12h00, si l’article est en stock et sous réserve de l’exactitude des données communiquées. Les risques de perte et de dégradation fortuite de la marchandise vendue sont à la charge du client dès l’expédition de la marchandise ou la remise à une personne chargée du transport. Si la société de transport retourne la marchandise au Vendeur suite à l’impossibilité de la remise de la marchandise au client, les frais de l’expédition infructueuse sont à la charge du Client.

Prix et modes de paiement

Les prix indiqués à la date de la commande sont applicables. Tous les prix contiennent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Le règlement des marchandises est effectué au choix conformément aux modes de paiement proposés lors de l’opération de commande et aux conditions mentionnées. En fonction du résultat de la vérification de vos données, nous nous réservons le droit d’exclure certains modes de paiement.

Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’au règlement intégral. Par les présentes, vous acceptez l’inscription de la réserve de propriété à votre lieu de résidence/domicile en Suisse.

Garantie

Sauf toute autre disposition expresse, les dispositions légales sont applicables en matière de garantie.

Protection des données

Nous collectons, traitons, utilisons et conservons vos données personnelles nécessaires à la commande ou à la réservation en respect des dispositions légales en matière de protection des données et à des fins d’exécution du contrat ou de la réservation ainsi que de garantie des intérêts légitimes.

Droit d’auteur et marques

Le contenu intégral du site Internet, y compris les textes, graphiques, photos, images, images animées, bruitages, illustrations et logiciels, est notre propriété ou celle de nos sociétés apparentées, de nos licenciés et/ou de nos fournisseurs de contenu. Ces contenus sont protégés par des droits d’auteur et autres droits. Leur utilisation requiert impérativement notre autorisation expresse.

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